Η συμβολή του ανθρώπινου δυναμικού σε επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών υψηλής πιότητας

Απλή σελίδα τεκμηρίου
dc.contributor.advisorMoustakis Vasilisen
dc.contributor.advisorΜουστακης Βασιληςel
dc.contributor.assistantinstructorBakatsaki Mariaen
dc.contributor.assistantinstructorΜπακατσακη Μαριαel
dc.contributor.authorKantzilakis Ioannisen
dc.contributor.authorΚαντζηλακης Ιωαννηςel
dc.contributor.committeememberBilalis Nikolaosen
dc.contributor.committeememberΜπιλαλης Νικολαοςel
dc.contributor.committeememberAntoniadis Aristomenisen
dc.contributor.committeememberΑντωνιαδης Αριστομενηςel
dc.date.accessioned2024-10-31T15:56:08Z
dc.date.available2024-10-31T15:56:08Z
dc.date.issued2014
dc.date.submitted2014-12-05
dc.descriptionΔιπλωματική εργασία που υποβλήθηκε στη σχολή ΜΠΔ του Πολυτεχνείου Κρήτης για την πλήρωση προϋποθέσεων λήψης του διπλώματος μου.el
dc.description.abstractΣτην παρούσα διπλωματική εργασία προσεγγίστηκε και διερευνάτε η παρακάτω σχέση: «Η συμβολή των ανθρωπίνων πόρων σε επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών υψηλής ποιότητας. Περίπτωση ξενοδοχειακής μονάδας πέντε αστέρων στο νόμο Ηρακλείου.» Θα προσεγγίσουμε θεωρητικά τις έννοιες Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού και Ποιότητας Υπηρεσιών καθώς και την σχέση αυτών και θα μελετήσουμε κριτικά το θεωρητικό υπόβαθρο. Στο θεωρητικό πλαίσιο θα διερευνήσουμε την σχέση που υπάρχει μεταξύ των δυο εννοιών καθώς και τον βαθμό σημαντικότητας τους σε μια τουριστική επιχείρηση που παρέχει υπηρεσίες υψηλού επιπέδου (πέντε αστέρων) σύμφωνα με τους σύγχρονους ορισμούς των υπηρεσιών υψηλής ποιότητας στον τουριστικό τομέα. Πιο συγκεκριμένα περιλαμβάνει πρωτογενή έρευνα η οποία θα υλοποιηθεί σε συγκεκριμένη ξενοδοχειακή μονάδα για να διαπιστωθεί αν τελικά η θεωρία γίνεται πράξη. Στην συνέχεια θα προσεγγίσουμε το θέμα αναλύοντας τις πληροφορίες της πρωτογενούς έρευνας και θα παρουσιάσουμε τα συμπεράσματα που αφορούν στην Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού και στην Ποιότητα των Υπηρεσιών. Τέλος θα παρουσιάσουμε προτάσεις οι οποίες πιθανόν να βελτιώσουν την Διοίκηση των Ανθρωπίνων Πόρων και την σχέση που έχει τούτο με την ποιότητα των Παρεχόμενων Υπηρεσιών.el
dc.format.extent1.2 megabytesen
dc.identifier10.26233/heallink.tuc.23745
dc.identifier.citationΙωάννης Καντζηλάκης, "Η συμβολή του ανθρώπινου δυναμικού σε επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών υψηλής πιότητας", Διπλωματική Εργασία, Σχολή Μηχανικών Παραγωγής και Διοίκησης, Πολυτεχνείο Κρήτης, Χανιά, Ελλάς, 2014el
dc.identifier.urihttps://dspace.library.tuc.gr/handle/123456789/869
dc.language.isoel
dc.publisherΠολυτεχνείο Κρήτηςel
dc.publisherTechnical University of Creteen
dc.relation.replaces8766
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/en
dc.subjectΑνθρώπινοι πόροιel
dc.subjectΠοιότητα υπηρεσιώνel
dc.subjectCorporations--Personnel managementen
dc.subjectEmployment managementen
dc.subjectHuman resource managementen
dc.subjectHuman resources managementen
dc.subjectManpower utilizationen
dc.subjectPersonnel administrationen
dc.subjectpersonnel managementen
dc.subjectcorporations personnel managementen
dc.subjectemployment managementen
dc.subjecthuman resource managementen
dc.subjecthuman resources managementen
dc.subjectmanpower utilizationen
dc.subjectpersonnel administrationen
dc.titleΗ συμβολή του ανθρώπινου δυναμικού σε επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών υψηλής πιότηταςel
dc.typeΔιπλωματική Εργασίαel
dc.typeDiploma Worken
dcterms.mediatorTechnical University of Crete::School of Production Engineering and Managementen
dcterms.mediatorΠολυτεχνείο Κρήτης::Σχολή Μηχανικών Παραγωγής και Διοίκησηςel
dspace.entity.typePublication

Αρχεία

Πρωτότυπος φάκελος/πακέτο

Τώρα δείχνει 1 - 1 από 1
Δεν υπάρχει διαθέσιμη μικρογραφία
Ονομα:
Kantzilakis_Ioannis_Dip_2014.pdf
Μέγεθος:
1.22 MB
Μορφότυπο:
Adobe Portable Document Format
Κατεβάστε

Συλλογές

Σχολή Μηχανικών Παραγωγής και Διοίκησης -> Διπλωματικές Εργασίες